“以前一樓的鐵凳子冬天坐著又冷又硬，現(xiàn)在椅子都換上了新的椅墊，坐起來舒服多了。”近日，來敦化市勝利街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就診的患者們發(fā)現(xiàn)一樓門診大廳的座椅都穿上了“新衣”。
勝利街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心一樓門診大廳自2016年啟用至今已是第11個年頭。隨著中心日均門診量持續(xù)攀升，大廳的座椅磨損嚴重，部分鐵制座椅在冬季使用時，冰冷堅硬；一些座椅的皮墊更是破舊不堪，為持續(xù)改善服務(wù)質(zhì)量，提升患者就醫(yī)體驗感，中心立足群眾需求，從細微之處著手，安排所有樓層候診區(qū)的座椅穿上“新衣”，把“心”落到了實處。本著節(jié)約原則，工作人員設(shè)計訂購物美價廉的新座椅墊，將部分破損嚴重、污舊不堪的舊椅墊拆除，將原座椅的金屬支架進行維修、清潔、消毒后安裝上嶄新的椅墊，使門診大廳面貌煥然一新，既提升了中心門診的形象，又體現(xiàn)了以患者至上的服務(wù)理念，得到就診患者及患者家屬的一致好評。
維護良好的醫(yī)患關(guān)系往往蘊含在一些不經(jīng)意的小細節(jié)中。勝利街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心一直為患者提供有溫度的服務(wù)，將小事實實在在辦到了患者的心坎里。努力把惠民生、暖民心、順民意的工作落到實處，打造更優(yōu)質(zhì)、高效、溫馨的基層醫(yī)療服務(wù)。(郭佳 劉單單)
