“咱們門口劃的殘疾人專用車位真是太好了，以往辦事停車離辦公樓都遠得很，直犯愁，為你們點贊！”長春凈月街道金寶社區(qū)居民王大爺在辦理完老年卡業(yè)務后對中心工作人員表示感謝。
今年以來，依照凈月高新區(qū)管委會整體部署，凈月街道公共服務中心認真落實各項改革要求，在加強政務服務體系、優(yōu)化營商環(huán)境建設的“大趕考”進程中，全面提升服務質量與服務效能，著力打造讓群眾滿意的公共服務中心。
制度有保障。凈月街道公共服務中心依照便民服務規(guī)范，落實場所實施標準化、窗口設置標準化、服務管理標準化“三標準”，明確一窗辦結制、首問責任制、一次性告知制、服務承諾制、責任追究制、限時辦結制、掛牌服務制“七制度”，嚴格要求、以制增效。設立群眾意見反饋箱，公布服務監(jiān)督舉報電話與郵箱，為打造良好營商環(huán)境與服務質量提供堅實制度保障。
政務有智慧�，F(xiàn)在這個網上辦事可真好，我在這辦一次學會了以后在家也能辦了。進行工商企業(yè)開辦登記的劉女士如是說。中心積極落實“互聯(lián)網+政務”改革，向辦事群眾告知“吉事辦”“e窗通”具體使用方法，現(xiàn)場演示網廳辦理過程、政務公開流程，從而減少群眾跑動次數(shù)，讓居民和企業(yè)少跑腿、好辦事、不添堵，使“最多跑一次”向“一次也不跑”轉變。
服務有質量。工作人員全面落實6S政務服務要求，待辦事群眾如親人，積極高效解決群眾需求。開展全程代辦服務，與社區(qū)(村)公共服務中心聯(lián)動，當好“店小二”，對于行動不便群眾上門取送要件，用“政府跑腿”換取“群眾省心”。針對轄區(qū)老年人群體多的情況，開設適老化服務專區(qū)，專員引導、優(yōu)先辦理，提供輪椅、老花鏡、應急藥物等，做老年人的“貼心小棉襖”。中心工作人員在周末之時還積極參與到文明城市創(chuàng)建工作中，向群眾宣傳文明知識、政務事項，全面提高群眾滿意度、知曉度。(完)
（來源：凈月高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)）
(編輯：王思博)
